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1、金雷加湿机、除湿机产品自出售之日起，凭有效发票享受免费保修一年，超过有效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；

2、全国统一报修、咨询、投诉服务热线 18925402588/0769-23175053，提供365天热线服务；

3、市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务（有售后服务点的地方，无服务网点根据实际情况处理）。

1、整机保修期内提供首次免费安装调试或单独上门（条件允许情况）调试服务。已实施首次安装调试或单独上门（条件允许情况）调试服务，用户又要求改装或调试的，均收取安装或调试费；

2、在整机保修期内，企业统一安排的工程设备和说明书中未涉及的其他操作事项，且从技术的角度讲，用户不能自主完成的调试，上门调试不得向用户收费；

3、超过整机保修期用户要求安装、改装或调试服务的，不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务，均收取安装或调试费；

4、提倡电话引导调试或终端卖场导购员现场引导调试；

1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务；

2、属下列情形之一者，实行收费维修：

1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2）非经我企业驻外服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；

3）无有效凭证及有效发票的；

4）保修凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；

5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；

6）超过保修有效期的。

1、技术人员到现场调试将对用户操作人员进行现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力。

2、企业售后服务人员会定期或不定期的回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。

3、随时无偿为用户提供过硬技术、设备配套咨询。